Atenció i servei durant la Fase 0 del desconfinament


Els nostres despatxos recuperen parcialment l’activitat presencial complint amb les restriccions vigents durant la Fase 0 del procés de desconfinament i adoptant totes les mesures necessàries per preservar la seguretat de les persones i l’entorn.

Durant la denominada Fase 0 del procés de desconfinament i aixecament de les actuals restriccions a la mobilitat de la ciutadania, els nostres despatxos recuperaran parcialment la seva activitat d’atenció presencial. Un progressiu retorn a la normalitat prèvia a l’expansió de la Covid-19 que, com hem fet fins ara, realitzarem atorgant absoluta prioritat a la voluntat de satisfer els compromisos adquirits amb tots vosaltres, mantenir els serveis que oferim i protegir activament la vostra seguretat i la de les persones integrants de Col·lectiu Ronda.

En aquest sentit, l’atenció i la realització de consultes i visites seguirà realitzant-se sempre que sigui possible a través del telèfon i altres mitjans telemàtics. Per tal de facilitar aquest contacte, hem ampliat el nostre horari d’atenció telefònica que durant aquesta Fase 0 del desconfinament serà de dilluns a dijous de 9 a 14h i de 16 a 19h i els divendres, de 9h a 14h.

Per realitzar les vostres consultes o demanar hora de visita, ens podeu contactar a través dels telèfons dels nostres despatxos o fent servir el formulari de contacte que trobareu a la nostra pàgina web.

Atenció presencial als nostres despatxos

En aquells casos en què resulti inevitable visitar els nostres despatxos per tal de realitzar una consulta o lliurar documentació a petició dels nostres tècnics, us informem que:

  • 1) La visita als nostres despatxos només és possible si s’ha concertat cita prèviament. En cap cas s’atendrà ningú que es personi a les nostres oficines sense haver obtingut cita prèvia. Com dèiem anteriorment, es pot sol·licitar per telèfon o a través de la pàgina web.
  • 2) El lliurament de documentació només es farà a petició dels nostres tècnics i únicament quan resulti impossible fer-nos arribar els documents a través d’altres mitjans com ara el correu electrònic. Com en el cas anterior, només es podrà acudir als nostres despatxos per deixar documentació si prèviament s’ha demanat cita per fer-ho i no s’acceptarà documentació que no hagi estat sol·licitada per nosaltres o que sigui lliurada per persones que no han concertat la seva visita.
  • 3) Les visites presencials, sempre amb hora convinguda prèviament, es faran únicament en horari de tarda, de dilluns a dijous de 15h. a 19h.
  • 4) Les persones que visitin les nostres instal·lacions hauran de complir les normes especials que, per raons de salut pública, ens veiem obligats a adoptar amb l’objectiu de protegir la seguretat de tothom:
  • a) És imprescindible l’ús de guants i mascareta. Als nostres despatxos posarem a la seva disposició aquests elements, així com gels hidroalcohòlics, cas que vosaltres no en disposeu.
  • b) En tot moment es respectarà la distància de seguretat de 2 metres entre persones i caldrà esperar torn per accedir al despatx. No es permetrà l’entrada de les persones que ens visitin amb antelació respecte l’hora convinguda fins que no sigui l’hora acordada prèviament
  • c) Per raons de seguretat i per prevenir la possibilitat de contagis, no es podran utilitzar els serveis
  • d) Si és necessari efectuar un pagament, aquest es farà sempre que sigui possible mitjançant targeta de crèdit

Més enllà de complir amb les disposicions aprovades durant l’estat d’alarma sanitària i adaptar-nos a les restriccions que imposa la Fase 0 del desconfinament, aquest conjunt de mesures adoptades per la nostra cooperativa tenen la finalitat de protegir la salut i evitar-vos la realització de desplaçaments innecessaris que poden representar un risc d’exposició al coronavirus.

Entre tots i totes, actuant amb responsabilitat, acabarem recuperant la normalitat. Mentrestant, seguim al vostre servei.

Durant la denominada Fase 0 del procés de desconfinament i aixecament de les actuals restriccions a la mobilitat de la ciutadania, els nostres despatxos recuperaran parcialment la seva activitat d’atenció presencial. Un progressiu retorn a la normalitat prèvia a l’expansió de la Covid-19 que, com hem fet fins ara, realitzarem atorgant absoluta prioritat a la voluntat de satisfer els compromisos adquirits amb tots vosaltres, mantenir els serveis que oferim i protegir activament la vostra seguretat i la de les persones integrants de Col·lectiu Ronda.

En aquest sentit, l’atenció i la realització de consultes i visites seguirà realitzant-se sempre que sigui possible a través del telèfon i altres mitjans telemàtics. Per tal de facilitar aquest contacte, hem ampliat el nostre horari d’atenció telefònica que durant aquesta Fase 0 del desconfinament serà de dilluns a dijous de 9 a 14h i de 16 a 19h i els divendres, de 9h a 14h.

Per realitzar les vostres consultes o demanar hora de visita, ens podeu contactar a través dels telèfons dels nostres despatxos o fent servir el formulari de contacte que trobareu a la nostra pàgina web.

Atenció presencial als nostres despatxos

En aquells casos en què resulti inevitable visitar els nostres despatxos per tal de realitzar una consulta o lliurar documentació a petició dels nostres tècnics, us informem que:

  • 1) La visita als nostres despatxos només és possible si s’ha concertat cita prèviament. En cap cas s’atendrà ningú que es personi a les nostres oficines sense haver obtingut cita prèvia. Com dèiem anteriorment, es pot sol·licitar per telèfon o a través de la pàgina web.
  • 2) El lliurament de documentació només es farà a petició dels nostres tècnics i únicament quan resulti impossible fer-nos arribar els documents a través d’altres mitjans com ara el correu electrònic. Com en el cas anterior, només es podrà acudir als nostres despatxos per deixar documentació si prèviament s’ha demanat cita per fer-ho i no s’acceptarà documentació que no hagi estat sol·licitada per nosaltres o que sigui lliurada per persones que no han concertat la seva visita.
  • 3) Les visites presencials, sempre amb hora convinguda prèviament, es faran únicament en horari de tarda, de dilluns a dijous de 15h. a 19h.
  • 4) Les persones que visitin les nostres instal·lacions hauran de complir les normes especials que, per raons de salut pública, ens veiem obligats a adoptar amb l’objectiu de protegir la seguretat de tothom:
  • a) És imprescindible l’ús de guants i mascareta. Als nostres despatxos posarem a la seva disposició aquests elements, així com gels hidroalcohòlics, cas que vosaltres no en disposeu.
  • b) En tot moment es respectarà la distància de seguretat de 2 metres entre persones i caldrà esperar torn per accedir al despatx. No es permetrà l’entrada de les persones que ens visitin amb antelació respecte l’hora convinguda fins que no sigui l’hora acordada prèviament
  • c) Per raons de seguretat i per prevenir la possibilitat de contagis, no es podran utilitzar els serveis
  • d) Si és necessari efectuar un pagament, aquest es farà sempre que sigui possible mitjançant targeta de crèdit

Més enllà de complir amb les disposicions aprovades durant l’estat d’alarma sanitària i adaptar-nos a les restriccions que imposa la Fase 0 del desconfinament, aquest conjunt de mesures adoptades per la nostra cooperativa tenen la finalitat de protegir la salut i evitar-vos la realització de desplaçaments innecessaris que poden representar un risc d’exposició al coronavirus.

Entre tots i totes, actuant amb responsabilitat, acabarem recuperant la normalitat. Mentrestant, seguim al vostre servei.