Muchas de las personas afectadas por cláusula suelo han visto como la entidad bancaria les ha denegado la devolución o les han ofrecido soluciones parciales. Pero todavía se puede reclamar. Explicamos como en la sesión informativa que Òscar Serrano, abogado especialista en derecho bancario de Colectivo Ronda hará el día 17 de julio a las 18h en Fira Sabadell.
El pasado día 21 de febrero de 2017 finalizaba el plazo de que disponían las entidades financieras para crear y poner a disposición de sus clientes un mecanismo de resolución extrajudicial para resolver las reclamaciones presentadas en relación a los importes pagados indebidamente debido a la cláusula suelo de la hipoteca. Una vez presentada la reclamación, la entidad financiera disponía de un plazo máximo de tres meses para darnos una respuesta, ya fuera denegando nuestra petición o poniendo a nuestra disposición el dinero correspondiente. Desgraciadamente, sin embargo, el mecanismo se ha mostrado insuficiente para resolver totalmente la situación: muchos usuarios de banca han visto denegada su solicitud sin más explicación que una carta donde no se detallan las razones de la negativa. Otros, han encontrado que la respuesta de la entidad incluía la devolución de sólo una parte del dinero que se les habían cobrado indebidamente, mientras que el resto del importe se pretendía compensar mediante una rebaja del diferencial de la hipoteca, a pesar del mecanismo de resolución extrajudicial no contemplaba esta supuesta solución. También está siendo del todo habitual que reciban respuestas negativas las solicitudes referentes a hipotecas que en algún momento han sido objeto de novación o ampliación y, en el caso de entidades como BBVA o Banco Sabadell, la denegación de las devolución cuando afecta hipotecas constituidas con alguna de las cajas que absorbieron.
Pero a pesar de haber recibido respuestas negativas todavía se puede reclamar. Desde Colectivo Ronda, y concretamente desde el área de derecho bancario, vemos que se pueden evaluar los casos y se pueden emprender acciones para recuperar el dinero aunque haberse denegado la devolución de la cláusula suelo. Os queremos explicar y por eso haremos una sesión informativa en Sabadell, con nuestro equipo de abogados especialistas en derecho bancario, el día 17 a las 18h en el auditorio de Fira Sabadell.
