"Estamos comprometidos con la voluntad de ofrecer un servicio de calidad y queremos que nuestro día a día se construya con los valores que nos representan"
En el Colectivo Ronda nos hemos dotado de herramientas y procesos para garantizar el mayor nivel posible de transparencia y responsabilidad, en línea con nuestra visión e ideario
Auditoras sociales
En el Colectivo Ronda intentamos ofrecer siempre el mejor servicio posible y actuar con la máxima profesionalidad. Aun así, somos personas y, como todos, podemos equivocarnos. Por este motivo, hemos creado la figura de las Auditoras Sociales, encargadas de estudiar, analizar y, si es necesario, intervenir en cualquier situación en la que nuestra actuación no haya estado a la altura del nivel de excelencia que nos exigimos a nosotros mismos o no hayamos dispensado el trato que merecen las personas que confían en nosotros.
Balance social
Como cooperativa comprometida con un conjunto de valores éticos vinculados a la economía social y solidaria y como organización socia de la XES, en Col·lectiu Ronda realizamos cada año el Balance Social, la herramienta que evalúa de forma sistemática, objetiva y periódica seis grandes características de toda empresa o entidad que quiera ser socialmente responsable: la democracia, la igualdad, el compromiso ambiental, el compromiso social, la calidad laboral y la calidad profesional. Para nosotros, obtener cada año el sello de Balance Social es una manera de garantizar nuestro compromiso con los valores de la economía social y solidaria y, al mismo tiempo, un incentivo para seguir mejorando los procesos que nos ayudan a preservar la calidad de nuestro servicio y el compromiso con unas buenas prácticas laborales, sociales y ambientales.
Sugerencias o quejas
Colectivo Ronda dispone de canales de comunicación directos con su clientela para que puedan expresar ideas, sugerencias o quejas, con el objetivo de mejorar de manera continua el servicio prestado y, en su caso, ofrecer las respuestas y soluciones adecuadas ante cualquier incidencia en el desarrollo de las tareas propias de la cooperativa.
Entra en la página de sugerencias o quejas.
Canal ético
Es un sistema interno de información que permite comunicar cualquier acción que suponga una vulneración de los derechos y garantías recogidos en la Ley 2/2023. A través de este canal se pueden notificar prácticas indebidas o infracciones detectadas dentro de la empresa, con la garantía de confidencialidad tanto de los datos de las personas afectadas como de cualquier tercero mencionado en la información aportada. Las comunicaciones realizadas quedan amparadas por las salvaguardas establecidas en la normativa vigente.
Plan de igualdad
Los planes de igualdad internos son instrumentos que garantizan la aplicación de mecanismos para hacer efectivos los derechos vinculados a la igualdad de género, la diversidad afectiva, sexual y de género, y la no discriminación. Nuestra cooperativa dispone de un Plan de Igualdad, aprobado en 2023 como ampliación de un plan anterior, que establece las bases para trabajar todos aquellos aspectos destinados a garantizar la plena igualdad entre mujeres y hombres dentro de la organización. Se trata de un compromiso colectivo, adoptado en asamblea, que va más allá de las exigencias legales.
El objetivo del Plan es prevenir y combatir las situaciones de desigualdad mediante un conjunto de medidas, tanto estructurales como puntuales, que garanticen la igualdad de trato y de oportunidades y eliminen cualquier forma de discriminación por razón de sexo o género.