Nuestros despachos recuperan parcialmente la actividad presencial cumpliendo con las restricciones vigentes durante la Fase 0 del proceso de desconfinamiento y adoptando todas las medidas necesarias para preservar la seguridad de las personas y el entorno.
Durante la denominada Fase 0 del proceso de desconfinamiento y progresivo levantamiento de las actuales restricciones a la movilidad de la ciudadanía, nuestros despachos recuperarán parcialmente su actividad de atención presencial. Un paulatino retorno a la normalidad previa a la expansión de la Covid-19 que, tal y como hemos venido haciendo hasta ahora, realizaremos otorgando absoluta prioridad a la voluntad de satisfacer los compromisos adquiridos con todos vosotros, mantener los servicios que ofrecemos y proteger activamente su seguridad y la de las personas integrantes de Colectivo Ronda.
En este sentido, la atención y la realización de consultas y visitas seguirá llevándose a cabo siempre que sea posible a través del teléfono y otros medios telemáticos. Para facilitar este contacto, hemos ampliado nuestro horario de atención telefónica que durante esta Fase 0 del desconfinamiento será de lunes a jueves de 9 a 14h y de 16 a 19h y los viernes, de 9h a 14h.
Para realizar sus consultas o pedir hora de visita, nos puede contactar a través de los teléfonos de nuestros despachos o utilizando el formulario de contacto que figuran en nuestra página web.
Atención presencial en nuestros despachos
En aquellos casos en que resulte inevitable visitar nuestros despachos para realizar una consulta o entregar documentación a petición de nuestros técnicos, los informamos que:
- 1) La visita a nuestros despachos sólo es posible si se ha concertado cita previamente. En ningún caso se atenderá nadie que se presente en nuestras oficinas sin haber obtenido cita previa. Como decíamos anteriormente, se puede solicitar por teléfono o a través de la página web.
- 2) La entrega de documentación sólo se hará a petición de nuestros técnicos y únicamente cuando resulte imposible hacernos llegar los documentos a través de otros medios como el correo electrónico. Como en el caso anterior, sólo se podrá acudir a nuestros despachos para dejar documentación si previamente se ha pedido cita para hacerlo y no se aceptará documentación que no haya sido solicitada por nosotros o que sea entregada por personas que no han concertado su visita.
- 3) Las visitas presenciales, siempre con hora convenida previamente, se harán únicamente en horario de tarde, de lunes a jueves de 15h. a 19h.
- 4) Las personas que visiten nuestras instalaciones deberán cumplir las normas especiales que, por razones de salud pública, nos vemos obligados a adoptar con el objetivo de proteger la seguridad de todos:
a) Es imprescindible el uso de guantes y mascarillas. En nuestros despachos pondremos a vuestra disposición estos elementos, así como geles hidroalcohólicos, caso de que no dispongáis de ellos.
b) En todo momento se respetará la distancia de seguridad de 2 metros entre personas y será obligatorio esperar turno para acceder al despacho. No se permitirá la entrada de las personas que nos visiten con antelación respecto a la hora convenida hasta que no sea la hora acordada previamente.
c) Por razones de seguridad y para prevenir la posibilidad de contagios, no se podrán utilizar los servicios.
d) Si es necesario efectuar un pago, éste se hará siempre que sea posible mediante tarjeta de crédito
Más allá de cumplir con las disposiciones aprobadas durante el estado de alarma sanitaria y adaptarnos a las restricciones que impone la Fase 0 del desconfinamiento, este conjunto de medidas adoptadas por nuestra cooperativa tienen la finalidad de proteger la salud y evitar la realización de desplazamientos innecesarios que pueden representar un riesgo de exposición al coronavirus.
Entre todos y todas, actuando con responsabilidad, acabaremos recuperando la normalidad. Mientras tanto, seguimos a vuestro servicio.
