Transparència i responsabilitat social

Al Col·lectiu Ronda intentem oferir sempre el millor servei possible i actuar amb la màxima professionalitat. Tot i així, som persones i, com tothom, ens podem equivocar. És per això que hem creat la figura de les Auditores Socials, encarregades d’estudiar, analitzar i, si cal, intervenir en qualsevol situació en què la nostra actuació no hagi estat a l’alçada del nivell d’excel·lència que ens exigim a nosaltres mateixos o no hàgim dispensat el tracte que mereixen les persones que confien en nosaltres.

Com a cooperativa compromesa amb un conjunt de valors ètics emparentats amb l'economia social i solidària i com a organització sòcia de la XES, a Col·lectiu Ronda fem cada any el Balanç Social, l'eina que avalua de forma sistemàtica, objectiva i periòdica sis grans característiques de tota empresa o entitat que vulgui ser socialment responsable: la democràcia, la igualtat, el compromís ambiental, el compromís social, la qualitat laboral i professional. Per a nosaltres, poder obtenir cada any el segell de Balanç Social és una manera de garantir el nostre compromís amb els valors de l'economia social i solidària i, a la vegada, un incentiu per continuar millorant els processos que ens ajuden a preservar la qualitat del nostre servei i el compromís amb unes bones pràctiques laborals, socials i ambientals.

Col·lectiu Ronda disposa de canals de comunicació directes amb les persones clientes perquè puguin expressar les seves idees, suggeriments o queixes destinats sempre poder millorar el servei prestat i en qualsevol cas a donar les contraprestacions necessàries en cas de detectar qualsevol mala praxi en el desenvolupament de les tasques que són pròpies de la cooperativa.

Entreu a la pàgina de suggeriments o queixes.

És un sistema intern d’informació que permet comunicar qualsevol acció que comporti una vulneració dels drets i garanties recollits a la Llei 2/2023. A través d’aquest canal es poden notificar pràctiques indegudes o infraccions detectades dins l’empresa, amb la garantia de confidencialitat tant de les dades de les persones afectades com de qualsevol tercer esmentat en la informació aportada. Les comunicacions realitzades queden emparades per les salvaguardes establertes a la normativa vigent.

Enllaç al Canal ètic.

Els plans d’igualtat interns són instruments que garanteixen l’aplicació de mecanismes per fer efectius els drets vinculats a la igualtat de gènere, la diversitat afectiva, sexual i de gènere, i la no discriminació. La nostra cooperativa disposa d’un Pla d’Igualtat, aprovat el 2023 com a ampliació d’un pla anterior, que estableix les bases per treballar tots aquells aspectes destinats a garantir la plena igualtat entre dones i homes dins l’organització. Es tracta d’un compromís col·lectiu, adoptat en assemblea, que va més enllà de les exigències legals.

L’objectiu del Pla és prevenir i combatre les situacions de desigualtat mitjançant un conjunt de mesures, tant estructurals com puntuals, que garanteixin la igualtat de tracte i d’oportunitats i eliminin qualsevol forma de discriminació per raó de sexe o gènere.