¿Qué hacemos por ti?
Analizamos el caso con el equipo jurídico y soporte técnico informático
Reclamamos ante el banco cuando hay pagos no autorizados, Bizum u OTP
Denunciamos el phishing cuando es necesario y te guiamos paso a paso
Evitamos la vía penal si no aporta resultado y minimizamos riesgos de costas
Te damos un acompañamiento personal y sin letra pequeña
¿Por qué contar con Colectivo Ronda?
Somos una cooperativa de abogados y abogadas y otros profesionales que nos dedicamos a la asesoría jurídica, laboral y fiscal a personas y a entidades de economía social
Ideario
En Colectivo Ronda nos mueve la defensa de los derechos individuales y colectivos de la ciudadanía y el fomento de modelos económicos más justos y solidarios.
Objetivos
En Colectivo Ronda nos esforzamos por cambiar las relaciones entre las personas sobre la base del respeto, la dignidad y la cooperación en defensa del derecho a una vida digna.
Experiencia
Más de 50 años de experiencia nos avalan. Defendemos todos tus derechos.
Es ciberdelincuencia
| Un correo electrónico aparentando ser de tu banco pidiéndote claves y contraseñas para alguna operación |
| Un SMS con una urgencia sospechosa o con un enlace extraño |
| Un whatsapp o correo electrónico de un servicio que no has contratado |
| Alguien (un supuesto Trader) nos hace creer que estábamos ganando dinero mediante inversiones inexistentes. |
NO es ciberdelincuencia
| Hacer una compra por internet y no recibirla |
| Hacer una compra en una plataforma y recibir el producto defectuoso |
| Hacer compras en una página web falsa |
Un equipo a su servicio
Ante la incidencia creciente de los delitos informáticos, resulta imprescindible saber cuáles son nuestros derechos
como consumidores y contar con la ayuda de expertos. En Col·lectiu Ronda te ofrecemos un trato personal, con
experiencia de más de 15 años en demandas ante el sector bancario, con sentencias que nos avalan y con una
gama de servicios complementarios como la gestión de deudas personales con la ley de la segunda oportunidad.
¿Qué debo hacer si he sido víctima de un ciberataque?
¿Qué debo hacer si he sido víctima de un ciberataque?
Contacta de forma inmediata con el banco para bloquear medios de pago. Cambia contraseñas pero nunca debes resetear el dispositivo, ya que es una prueba para denunciar. Guarda pruebas (correos, sms, capturas) y presenta denuncia ante los cuerpos de policía. Finalmente, acude al servicio de atención al cliente de tu entidad bancaria y presenta la reclamación para la devolución de los importes sustraídos.
¿Cómo puedo protegerme de los ciberdelincuentes?
Los ciberdelincuentes usan técnicas sofisticadas para engañar a sus víctimas. Debemos ser muy prudentes ante mensajes online o de plataformas que parezcan sospechosos, sobre todo cuando nos piden datos personales sensibles supuestamente para verificar nuestra identidad. Desconfía de SMS o correos urgentes, enlaces extraños o llamadas que piden ciertos códigos o claves personales. Hay muchas formas de ataque (phishing, vishing, SIM swap o Bizum no autorizado). Mediante los enlaces o archivos a descargar consiguen acceder a nuestros datos. Nuestro banco nunca nos pedirá nuestras contraseñas.
¿Qué protección legal tengo?
La normativa europea y estatal obliga a la entidades financieras a reforzar los controles y la protección de los usuarios y a a bloquear operaciones sospechosas. Cualquier orden de pago debe tener una doble validación. Si el banco no actúa correctamente, podemos reclamar. Y la justicia nos ampara ante esto: los bancos deben proteger a los consumidores con todas sus garantías ante transferencias o pagos no autorizados.
¿Qué responsabilidades tiene el banco?
El banco es responsable de nuestra seguridad y tiene la obligación de proteger nuestros datos y ahorros, tal y como lo reconocen numerosas sentencias judiciales que hemos conseguido en casos de phishing, vishing, SIM swap o Bizums no autorizados. En Col·lectiu Ronda trabajamos para recupera tu dinero y te ayudamos a presentar la reclamación para recuperar tu dinero.