Muchas personas aprovechamos los fines de semana y puentes para viajar y desconectar unos días del trabajo. Por este motivo, es habitual que frecuentemos aeropuertos y vayamos arriba y abajo con maletas.
El problema suele empezar cuando llegamos a nuestro destino, nos dirigimos a la cinta de equipaje y nuestra maleta no está…
Siendo conscientes de esta problemática tan habitual, te recomendamos leer el siguiente artículo donde hemos recopilado algunos consejos que nos pueden ser de utilidad si viajamos en avión.
Asegúrate de que la maleta no está, ni en la cinta ni en objetos perdidos
En ocasiones, el equipaje puede tardar al salir o se puede haber caído por algún lateral y que el personal aeroportuario lo haya trasladado a objetos perdidos. Por lo tanto, es recomendable preguntar siempre a objetos perdidos antes de empezar con la reclamación.
Comunicado de Irregularidad en el Equipaje (PIR)
Si efectivamente nuestra maleta no está a la cinta, nos acercaremos al mostrador de la compañía con la que hemos hecho el viaje y pediremos el PIR. A pesar de que tenemos 21 días de tiempo para rellenarlo, es mejor hacerlo al momento para acreditarlo en la posterior reclamación.
Conserva la etiqueta con el código de tu equipaje
Cuando facturamos, en el mostrador de check in nos entregarán un código; una pegatina que va enganchada a nuestra maleta y el otra que la tendremos nosotros, normalmente junto con el billete de avión.
Tendremos que conservar siempre este código y, si procede, hacer copias para entregar a la aerolínea si nos lo piden.
En ocasiones, puede ocurrir que la aerolínea nos ofrezca una cantidad baja de dinero en compensación por nuestra incidencia. Cuidado! Normalmente la aceptación de esta compensación comporta la renuncia a reclamaciones posteriores.
La normativa contempla indemnizaciones de hasta 1.400 euros si hemos estado sin equipaje 21 días. En el supuesto de que hayan sido menos días, se tendrá que valorar el daño causado.
Guarda todos los tiquets
Si por culpa de que no tenemos equipaje, hemos tenido que comprar ropa u otros productos de higiene personal conservaremos todos los tiquets de compra. Más adelante, nos harán falta para que nos reembolsen estos gastos.
Asesórate y consulta con un experto
En estos casos lo que recomendamos es, una vez interpuesta la correspondiente reclamación, paciencia, puesto que en ocasiones el proceso se puede alargar por varios factores, pero no tenemos que desistir, pues esta es una táctica de las compañías para atrasar el pago y que renunciamos de nuestra reclamación.
